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在醫療服務轉型不斷加速的當下，人文醫院建設正成為推動醫院高質量發展的關鍵議題。12月5日，來自全國多省市的三十余位醫院高層管理者齊聚北京大學第三人民醫院，參加由中國生命關懷協會主辦、中國生命關懷協會醫院人文建設專業委員會、北京大學第三人民醫院、北京中歐國際醫院管理中心、賽柏藍、翰森制藥集團承辦的2025年度人文醫院建設研討會。

中國生命關懷協會團體標準專項辦公室在北京組織召開團體標準立項專家評審會，聯合多領域的專家及單位共同編制的《人文醫院建設指南》團體標準申報方案全票通過專家評審，成功立項。

4月24日至26日，由中國生命關懷協會、北京整合醫學學會、北京中歐國際醫院管理技術研究院聯合主辦，中國生命關懷協會醫院人文建設專業委員會承辦，昆山市第一人民醫院、上海醫偉達科技有限公司、廣州礪揚泰醫療管理有限公司、中國優生優育協會醫院工作委員會等協辦的第五屆中國醫院人文管理工作會議暨醫院高質量發展會議在昆山隆重召開，《2025中國患者體驗藍皮書》也于會議正式發布。

2月19日下午五點，我司聯合創始人黃冬霞老師為深圳市龍崗區婦幼保健院開展了一場以“溫度醫療，服務賦能”為主題的培訓會，幫助院方提高職工的服務意識和與患者溝通的能力技巧。

各醫療機構及有關單位：
為全面貫徹落實黨的二十大精神，積極響應國家衛生健康委員會與國家中醫藥局聯合發布的《改善就醫感受提升患者體驗主題活動方案（2023-2025年）》的號召，引領全國各級醫療機構持續優化醫療服務模式，經研究，由中國生命關懷協會主辦的第五屆全國醫院人文管理路演特設“改善就醫感受、提升患者體驗”實踐案例征集專題活動，誠邀參與！

在當今社會，健康至上的觀念已經深入人心。醫學是人文
之學，隨著醫學的不斷發展，患者的體驗感受也成為評價醫院
服務質量的重要指標。
患者體驗是醫院人文管理水平的重要體現，它關系到患者
對醫院的滿意度和信任。只有在醫院全體員工的共同努力下，
才能夠實現真正的“健康至上，滿意為尊”?；颊唧w驗是顧客
體驗理論在醫療服務領域的具體應用，它涵蓋了患者與所有類
型的醫務人員的廣泛互動，包括醫生、護士、醫技和輔助人員
等。患者體驗還包括患者在醫療服務過程中所獲得的照護、治
療和服務。換句話說，患者體驗不僅僅是患者在看病和接受治
療時的直接體驗，也包括與醫院相關的其他方面，如預約問診、
停車服務、洗手間衛生以及醫院膳食品質等。

“改善就醫感受提升患者體驗”優質服務案例征集暨優質服務醫院評選邀請函

《2023中國患者體驗藍皮書》重磅面世！

新思維·新視角——《2022中國患者體驗藍皮書》重磅發布！

央視網消息：國家衛生健康委、國家中醫藥管理局8月1日發布《公立醫院高質量發展評價指標（試行）》和《公立中醫醫院高質量發展評價指標（試行）》，供各地對轄區內公立醫院高質量發展情況進行評價。